Ouderinformatie

Ons team bestaat uit pedagogisch professionals met minimaal een MBO-niveau 3 diploma. Op onze locaties worden ook stagiaires ingezet van de opleidingen Pedagogisch Werk of Helpende Zorg & Welzijn. Zij doen praktijkervaring op onder begeleiding van ervaren collega’s.

We vinden het belangrijk dat onze kennis actueel blijft. Daarom organiseren we regelmatig scholing en trainingen. Ook ontvangen onze professionals jaarlijks coaching.

Missie

Het doel van de BSO is om een gezellige plek te bieden, waar kinderen zich kunnen ontplooien door middel van diverse activiteiten. Brood & Spelen biedt opvang waar naast de basisbehoeften en een liefdevolle verzorging ook ruimte is voor het ondernemen van activiteiten, het opdoen van kennis en vaardigheden en waar aandacht wordt besteed aan een gezonde leefstijl en beweging. Het hebben van plezier staat voorop.

Wij blijven ons ontwikkelen en spelen in op de actualiteit zodat kinderen zich herkennen in de activiteiten, zich bij ons thuis voelen en het vooral heel leuk hebben. Zo kun je als ouder met een gerust hart gaan werken.

Visie

Wij gaan ervan uit dat ieder kind uniek is en zich op zijn eigen manier ontwikkelt. Die ontwikkeling komt voort uit aanleg, binnen de mogelijkheden die het kind krijgt aangeboden. Dit lukt het beste als we elk kind op zijn eigen tempo en op sociaal-emotioneel gebied goed ondersteunen.

In de praktijk betekent dit dat de groepsleiding zorgt voor liefdevolle verzorging en begeleiding (emotionele veiligheid), ruimte biedt voor ontwikkeling (persoonlijke competenties) en kinderen helpt om goed met elkaar om te gaan (sociale competenties). Ook leren kinderen zich te houden aan afspraken en gewoontes in de groep, en elkaar hierin te respecteren, ongeacht afkomst of religie.

De prijs van de opvang is gebaseerd op het totaal aantal dagen en uren dat je per jaar afneemt binnen het gekozen pakket. Aan het einde van het jaar wordt er een her-calculatie gedaan om te zien of de uren goed in rekening zijn gebracht.

Je ontvangt maandelijks, rond de 15de van elke maand per e-mail de factuur voor de daaropvolgende maand. De incassodatum is de 25^e. Je kunt hiertoe een machtiging afgeven of zelf het bedrag overmaken.

De factuur moet voorafgaand aan de volgende maand betaald worden. Het jaarbedrag wordt in 12 gelijke termijnen gefactureerd.

In het eerste kwartaal van het nieuwe jaar versturen we de jaaropgave. Mochten er nog bedragen openstaan ten tijde van het opmaken dan is het helaas niet mogelijk om een volledige jaaropgave te ontvangen.

De actuele tarieven per locatie vind je hier:

• BSO CSV
• BSO de Willink

Opvangdagen wijzigen

Als je vaste opvangdagen wilt wijzigen of uitbreiden, kun je dit doorgeven aan de afdeling Kindadministratie. Stuur hiervoor een e-mail naar bso@broodspelen.nl. Als er niet direct plaats is, kom je voor die dag op de wachtlijst. Je hoort van onze planner wanneer de wijziging kan ingaan.

Opvangdagen ruilen of aanvragen

Als je incidenteel extra opvang nodig hebt, kan dat alleen als er plaats is op de groep. De beroepskracht-kindratio is hierbij leidend, maar ook het dagprogramma. Dit betekent dat het aantal kinderen per pedagogisch professional het wettelijk vastgestelde maximum niet mag overschrijden.

Je kunt de extra dag aanvragen via de app, de BSO kijkt dan of dit mogelijk is. De kosten voor een extra dag worden achteraf gefactureerd.

Je mag een dag ook ruilen voor een andere dag, als dat binnen een week vóór of na de oorspronkelijke datum valt. Let op: we moeten daarbij wel rekening houden met de beroepskracht-kindratio.

Wil je ruilen? Overleg het dan even met de locatiemanager. In de schoolvakanties is ruilen niet mogelijk. De roosters voor die weken worden vooraf gemaakt en kunnen daarna niet meer worden aangepast.

Opzeggen

Als je je contract wilt beëindigen of het pakket wilt wijzigen, geldt een opzegtermijn van één maand. Deze opzegtermijn kan op elke dag van de maand ingaan. Opzeggingen dienen schriftelijk te worden gedaan, per e-mail.

Studiedagen

Wij bieden ook opvang op vooraf aangekondigde studiedagen. Vanaf 1 januari 2026 vallen deze standaard binnen het 52-wekenpakket. Als het buiten je pakket valt of op een dag die niet in je pakket zit, kun je extra dagen afnemen. Hiervoor geldt het extra opvang tarief.  

Let op: het is op deze dagen niet mogelijk om een halve dag af te nemen. 

Voor actuele informatie over schoolvakanties en studiedagen kun je altijd terecht op de website van de school.

Afmelden

Het kan natuurlijk voorkomen dat je kind ziek is of om een andere reden niet aanwezig is. Om te zorgen dat zowel de administratie als de locatiemanager goed op de hoogte is, is het belangrijk om je kind tijdig af te melden.

Op elke locatie is er een oudercommissie of een andere manier waarop we ouders betrekken. Zo zorgen we ervoor dat jouw stem telt. In elke oudercommissie zitten tenminste twee ouders.

De oudercommissie denkt mee over verschillende onderwerpen. Soms geven ze advies, soms hebben ze instemmingsrecht. Elk jaar leggen we de oudercommissies een voorstel voor de nieuwe tarieven voor. Zo houden we elkaar scherp en zorgen we samen voor de beste opvang.

De ophaalmomenten zijn vaak hét moment om te horen hoe het is gegaan. Wat heeft je kind vandaag gedaan? Met wie is er gespeeld? En hoe ging dat allemaal? Wij vertellen het je graag. Wil je wat dieper ingaan op hoe het met je kind gaat? Maak dan gerust een afspraak met de mentor.

Wij maken gebruik van de Brood & Spelen ouderapp. Hiermee kun je bijvoorbeeld je kind aan- en afmelden voor extra dagen en een aanvraag doen voor een ruildag. Ook leuke foto’s en overige informatie van Brood & Spelen worden via de ouderapp gedeeld.

Wanneer je je kind bij ons inschrijft, ontvang je van ons de inloggegevens. Je kunt de app downloaden in de App Store of in de Google Play Store. Ben je je wachtwoord vergeten? Vraag deze dan eenvoudig aan via bso@broodspelen.nl.

Vergeet niet om je gegevens in de app altijd up-to-date te houden. 

Klachtenprocedure

We doen ons best om alles goed te laten verlopen. Toch kan het gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent. Bespreek dit dan zo snel mogelijk met de betrokken medewerker. Je kunt ook altijd terecht bij de locatiemanager.

Samen komen we vaak tot een goede oplossing én kunnen we onze dienstverlening verbeteren.

Wil je een officiële klacht indienen? Brood & Spelen heeft een klachtenprocedure. Daarin staat precies hoe dat werkt. Je vindt deze op onze website onder het kopje belangrijke documenten.

Privacy

Brood & Spelen gaat op een vertrouwelijke manier om met de ontvangen gegevens van ouders en verzorgers en stelt deze niet aan derden ter beschikking, conform de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Op de locaties kunnen foto’s gemaakt worden van activiteiten voor communicatieve uitingen. Bij de intake vragen wij je middels een toestemmingsformulier aan te geven hoe je wil dat wij omgaan met het maken en publiceren van foto’s.

Wij zijn gesloten op landelijke feestdagen en elk jaar op 5 mei. Op 5, 24 en 31 december sluiten onze locaties om 16.30 uur.

Daarnaast staan er jaarlijks twee teamtrainingen op de planning om de kwaliteit te blijven verbeteren. Ook tijdens deze dagen zijn wij niet geopend.